إدارة عمليات إرسال نماذج الاتصال في ووردبريس

أين تجد نماذج الاتصال الخاصة بك

يتم تخزين جميع إدخالات النموذج في قاعدة بيانات ووردبريس الخاصة بك ويمكن الوصول إليها من لوحة تحكم المسؤول.

1. قم بتسجيل الدخول إلى منطقة إدارة WordPress الخاصة بك.
2. انقر منشئ النماذج التلقائي في الشريط الجانبي الأيسر.
3. انقر التقديمات.

يمكنك أيضًا الاطلاع على إجمالي عدد عمليات الإرسال الخاصة بك على أداة إنشاء النماذج التلقائية → لوحة التحكم ، والتي تعرض إحصائيات عن إجمالي النماذج، وإجمالي عمليات الإرسال، والنموذج الأكثر نشاطًا لديك في لمحة.

إذا قمت بتمكين خيار "إظهار أداة إنشاء النماذج التلقائية" في شريط التنقل العلوي في ووردبريس ضمن الإعدادات، فستحصل على وصول سريع إلى لوحة التحكم والنماذج وعمليات الإرسال من شريط إدارة ووردبريس في أي صفحة إدارة.

صندوق وارد المشاركات: تنظيم المشاركات مثل البريد الإلكتروني

يتعامل برنامج إنشاء النماذج التلقائي مع عمليات إرسال النماذج كما لو كانت صندوق بريد إلكتروني. فبدلاً من قائمة مسطحة، يتم تنظيم الإدخالات باستخدام علامات تبويب الحالة في أعلى الصفحة:

• غير مقروءة — الطلبات الجديدة التي تحتاج إلى اهتمامك (هذه هي طريقة العرض الافتراضية عند فتح الصفحة)
• الرسائل المميزة — الإدخالات التي قمت بتحديدها على أنها مهمة أو ذات أولوية
• عرض — الطلبات التي قمت بمراجعتها أو معالجتها بالفعل
• الاسبام — الإدخالات التي تم تصنيفها على أنها غير مرغوب فيها أو مشبوهة
• سلة المهملات — عمليات الإرسال المحذوفة مؤقتًا والتي يمكنك استعادتها أو إزالتها نهائيًا
• الكل — كل طلب بغض النظر عن حالته

تعرض كل علامة تبويب شارة عدّاد حتى تعرف دائمًا عدد الإدخالات المنتظرة. كما تظهر شارة "غير مقروءة" عند وصول إدخالات جديدة.

تُبقي آلية العمل هذه صندوق بريد نموذج الاتصال الخاص بك قابلاً للإدارة حتى عندما تتلقى عشرات الطلبات يوميًا.

ما تراه في قائمة الطلبات

يوفر لك جدول التقديمات كل ما تحتاجه لفرز الإدخالات دون الحاجة إلى فتح كل إدخال على حدة:

• معرف الدخول — رقم مرجعي فريد لكل طلب
• شكل — النموذج الذي جاء منه الإدخال، مع معرّف النموذج
• معاينة البيانات — لقطة سريعة لأولى قيم الحقول (الاسم، البريد الإلكتروني، الرسالة، إلخ) حتى تتمكن من فحص الإدخالات بسرعة
• الحالة — شارة الحالة الحالية بالإضافة إلى إجراءات سريعة لوضع نجمة، أو وضع علامة كمقروء/غير مقروء، أو تغيير الحالة
• قدمت — تاريخ ووقت تقديم النموذج
• الإجراءات — عرض التفاصيل، ووضع علامة مقروءة/غير مقروءة، ووضع نجمة، والمزيد من الخيارات (البريد العشوائي، سلة المهملات، الاستعادة، الحذف)

تعرض معاينة البيانات أيضًا صفحة المصدر عند توفرها، وهي صفحة ووردبريس أو المنشور الذي أرسل منه الزائر النموذج. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تُضمّن نموذج الاتصال نفسه في صفحات متعددة وترغب في معرفة الصفحة التي ولّدت كل عميل محتمل.

البحث عن طلبات نماذج الاتصال وتصفيتها

أصبح العثور على طلب محدد سريعًا بفضل أدوات البحث والتصفية المدمجة في أعلى صفحة الطلبات.

البحث حسب قيمة أي حقل

أدخل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو أي قيمة حقل مخصص في مربع البحث. يقوم منشئ النماذج التلقائي بالبحث في جميع بيانات الإرسال ويُبرز المصطلحات المطابقة في عمود المعاينة.

تصفية حسب النموذج

استخدم القائمة المنسدلة لعرض الطلبات الواردة من نموذج اتصال واحد فقط. يعرض كل اسم نموذج إجمالي عدد المدخلات، مما يتيح لك معرفة حجم الطلبات بنظرة سريعة.

تصفية حسب نطاق التاريخ

تضييق نطاق النتائج حسب الفترة الزمنية:

• اليوم
• اليوم السابق
• هذا الأسبوع / الأسبوع الماضي
• هذا الشهر / الشهر الماضي
• آخر 30 يومًا / آخر 90 يومًا
• كل الوقت

امر ترتيب

قم بفرز الطلبات حسب الأحدث أولاً، أو الأقدم أولاً، أو اسم النموذج (من الألف إلى الياء أو من الياء إلى الألف).

انقر على "بحث وتصفية" لتطبيق اختياراتك. استخدم "مسح الكل" لإعادة ضبط جميع عوامل التصفية والعودة إلى القائمة الكاملة.

عرض نموذج اتصال واحد

انقر على أيقونة العرض في أي صف لفتح صفحة تفاصيل الطلب كاملةً. ستجد هنا جميع قيم الحقول منسقة بشكل واضح، بما في ذلك تسميات سهلة القراءة لقوائم الاختيار المنسدلة، وأزرار الاختيار، ومربعات الاختيار، بدلاً من القيم الداخلية الخام.

حالة الطلب والإجراءات السريعة

في أعلى صفحة التفاصيل، تتيح لك لوحة الحالة إدارة الإدخال دون الحاجة إلى العودة إلى القائمة:

• ضع علامة كمقروء / ضع علامة كغير مقروء
• نجم / غير نجم
• ضع علامة كرسالة غير مرغوب فيها / ليس رسالة غير مرغوب فيها
• نقل إلى سلة المهملات / استعادة

بيانات تعريف الإرسال

أسفل بيانات النموذج، يعرض قسم التفاصيل المعلومات السياقية التي تم جمعها مع عملية الإرسال:

• تم الإرسال من — عنوان الصفحة وعنوان URL حيث تم ملء النموذج
• عنوان IP
• المتصفح — اسم المتصفح، وإصداره، ونظام التشغيل
• اسم المستخدم — تفاصيل مستخدم ووردبريس المسجل، أو "زائر مجهول" للمشاركات العامة
• الإحالات — الموقع أو الصفحة الخارجية التي جاء منها الزائر

أنواع الحقول الخاصة

غالبًا ما تتضمن نماذج الاتصال أكثر من مجرد حقول نصية. يعرض منشئ النماذج التلقائي جميع أنواع الحقول بشكل صحيح في صفحة الإرسال.

• تحميل الملفات — اسم الملف، حجمه، ورابط التحميل
• التوقيعات الإلكترونية — معروضة كمعاينة للصورة
• حقول العنوان — مكونات العناوين المنسقة
• تحديد الخيارات باستخدام مربعات الاختيار وأزرار الاختيار — معروضة على شكل ملصقات قابلة للقراءة

اطبع نموذج التقديم

انقر فوق زر الطباعة في صفحة تفاصيل الطلب لإنشاء تقرير نظيف وقابل للطباعة - وهو أمر مفيد لحفظ السجلات أو تسليمها للعملاء أو اجتماعات المراجعة الداخلية.

إجراءات جماعية لعمليات إرسال متعددة

عندما تحتاج إلى معالجة العديد من الإدخالات في وقت واحد، حدد مربعات الاختيار بجوار عمليات الإرسال التي تريدها واختر إجراءً جماعيًا من القائمة المنسدلة في أعلى الجدول أو أسفله:

• إجعلها مقروءة
• وضع علامة كغير مقروءة
• أضف إلى المفضلة
• إزالة من قائمة المميزين
• علامة كدعاية
• نقل إلى المهملات
• الحذف بشكل نهائي

انقر على "تطبيق" لمعالجة الإدخالات المحددة. ستظهر رسالة تأكيد توضح عدد الإدخالات التي تأثرت.

تلقَّ إشعارًا عند إرسال نموذج اتصال

إدارة عمليات الإرسال لا تقتصر فقط على لوحة التحكم - فأنت بحاجة أيضًا إلى معرفة متى تصل الإدخالات الجديدة.

يقوم برنامج إنشاء النماذج التلقائي بإرسال إشعارات بريد إلكتروني قابلة للتخصيص لكل عملية إرسال نموذج:

• البريد الإلكتروني لإشعار الإدارة — يُنبهك (أو فريقك) فورًا عند قيام أي شخص بإرسال نموذج اتصال. خصص اسم المستلم، وعنوان الرسالة، ونصها باستخدام عناصر نائبة مثل {submission_data} و {form_name}.
• رسالة تأكيد المستخدم — يرسل ردًا تلقائيًا إلى الشخص الذي أرسل النموذج، لتأكيد استلام رسالته.

يدعم كلا نوعي البريد الإلكتروني تنسيق HTML المنسق أو النص العادي. كما يمكنك استخدام المنطق الشرطي لإرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة - أو تخطي الإشعارات تمامًا - بناءً على إجابات الزائر.

تعمل إشعارات البريد الإلكتروني وصندوق الوارد الخاص بالمشاركات معًا: حيث تتلقى تنبيهًا فوريًا في صندوق الوارد الخاص بك، ويتم دائمًا تخزين الإدخال الكامل في WordPress للمراجعة لاحقًا.

تصدير نماذج الاتصال

هل تحتاج إلى جدول بيانات لإعداد التقارير، أو نسخة احتياطية قبل التنظيف، أو بيانات لنقلها إلى نظام آخر؟ قم بتصدير إدخالاتك من إعدادات الإضافة.

1. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف منشئ النماذج التلقائي → الإعدادات.
2. فتح استيراد و تصدير علامة التبويب.
3. تحت إدخالات التصديرحدد النموذج (أو جميع النماذج).
4. اختر التنسيق الذي تريده: CSV أو JSON أو Excel (.xlsx) أو XML.
5. قم بضبط خيارات مثل الطوابع الزمنية وعناوين IP وإخفاء هوية البيانات.
6. انقر إدخالات التصدير لتنزيل الملف.

بالنسبة لطلبات الوصول إلى البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتيح لك أداة تصدير البيانات الشخصية المخصصة تصدير كل طلب يحتوي على عنوان بريد إلكتروني محدد كملف JSON.

تجنب وصول الرسائل المزعجة إلى صندوق بريدك الوارد

تجذب نماذج الاتصال برامج الروبوت. يتضمن برنامج إنشاء النماذج التلقائي إضافتين مجانيتين للحماية من البريد العشوائي يمكن تفعيلهما من صفحة الإضافات:

• ئظام ريكابتشا من جوجل Google reCAPTCHA: — حماية من البرامج الآلية وفقًا لمعايير الصناعة
• أنماط الجمباز Cloudflare — بديل لـ CAPTCHA يولي الخصوصية أولوية قصوى، ويوفر تجربة أكثر سلاسة للزوار الحقيقيين

عند وصول الرسائل المزعجة، قم بتمييزها من قائمة الرسائل أو صفحة التفاصيل، ثم قم بتصفيتها باستخدام علامة تبويب "الرسائل المزعجة" . يمكنك تمييز الرسائل المزعجة دفعة واحدة ونقلها إلى سلة المهملات عندما تكون مستعدًا للتنظيف.

تتبع أداء نموذج الاتصال

بالإضافة إلى إدارة الإدخالات الفردية، توفر لك الإضافة المجانية لتحليلات النماذج (التي يمكن تفعيلها من الإضافات) نظرة عامة على الأداء:

• إجمالي عدد مشاهدات النموذج
• إجمالي المشاركات
• متوسط ​​معدل التحويل
• تفاصيل كل نموذج مع مخطط أنشطة لمدة 30 يومًا

استخدم التحليلات جنبًا إلى جنب مع صندوق الوارد الخاص بالإرسالات لفهم أي نماذج الاتصال تحقق أفضل النتائج وأي الصفحات تجلب أكبر عدد من العملاء المحتملين.

ربط عمليات الإرسال بالأدوات الخارجية

إذا كان سير عملك يتجاوز ووردبريس، فإن أداة إنشاء النماذج التلقائية تتضمن دعمًا مدمجًا لخطافات الويب ضمن الإعدادات. أرسل بيانات الإرسال إلى Zapier أو Make أو أي نقطة نهاية مخصصة فور إرسال نموذج الاتصال.

بالنسبة للفرق التي ترغب في نظام مخصص لإدارة العملاء المحتملين، يتكامل Auto Form Builder بشكل أصلي مع Auto Form CRM - وهو مكون إضافي لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مصمم لإدارة العملاء المحتملين وعمليات إرسال النماذج في مكان واحد.

إدارة الطلبات الواردة من نماذج الاتصال المضمنة

لا تقتصر نماذج أداة إنشاء النماذج التلقائية على موقع ووردبريس الخاص بك. إذا قمت بتضمين نموذج اتصال على موقع ويب خارجي، أو أداة إنشاء صفحات، أو صفحة هبوط باستخدام رمز التضمين من شاشة النماذج، فستظل جميع عمليات الإرسال تتدفق إلى صندوق الوارد نفسه الخاص بالإرسالات في لوحة تحكم ووردبريس.

تتضمن الإدخالات المضمنة نفس معاينة البيانات، وإدارة الحالة، والبحث، والفلاتر، وعرض التفاصيل كما هو الحال في عمليات الإرسال من موقعك. صندوق وارد واحد لكل نموذج، أينما يظهر.

سير عمل مُوصى به لإرسال نماذج الاتصال

فيما يلي مثال عملي لسير العمل اليومي باستخدام أدوات إدارة عمليات الإرسال في برنامج Auto Form Builder:

1. تحقق من غير المقروء — افتح قسم "المشاركات" واستعرض المشاركات الجديدة في علامة التبويب "غير المقروءة".
2. قيادة ذات أولوية عالية — ضع علامة نجمة على طلبات الاتصال ذات القيمة العالية للمتابعة.
3. إجعلها مقروءة — بعد مراجعة أي مدخل، قم بوضع علامة عليه كمقروء لإزالته من قائمة الانتظار غير المقروءة.
4. ابحث عند الحاجة — استخدم خاصية البحث للعثور على مشاركات شخص معين السابقة عن طريق البريد الإلكتروني أو الاسم.
5. تصفية حسب النموذج — إذا كنت تدير نماذج اتصال ودعم وطلبات عروض أسعار منفصلة، ​​فقم بالتصفية حسب النموذج للتركيز على نوع واحد.
6. التعامل مع الرسائل المزعجة — قم بتصنيف الرسائل غير المرغوب فيها على أنها بريد مزعج وقم بتنظيف علامتي التبويب "البريد المزعج" و"المهملات" بشكل دوري.
7. يتم تصدير الصادرات شهريًا — قم بتنزيل نسخة احتياطية بصيغة CSV من الإدخالات من الإعدادات → الاستيراد والتصدير لسجلاتك.

ابدأ الآن مع خدمة إدارة الطلبات المجانية

تفرض معظم إضافات نماذج ووردبريس رسومًا على ميزات إدارة الإدخالات، والتصدير، أو صندوق الوارد. أما إضافة Auto Form Builder فتتضمن صندوق وارد كامل للإدخالات، والبحث، والفلاتر، وعلامات تبويب الحالة، والإجراءات الجماعية، والطباعة، والتصدير، وإشعارات البريد الإلكتروني، والحماية من البريد العشوائي، والتحليلات - كل ذلك في الإضافة المجانية.

قم بتثبيته من دليل WordPress.org الرسمي:

https://wordpress.org/plugins/auto-form-builder/

آخر تحديث: آخر تحديث 1 أغسطس

ابدأ باستخدام قالب نموذج الاتصال المدمج ، وقم بتضمينه في موقعك، وقم بإدارة كل عملية إرسال من مكان واحد.

الأسئلة الشائعة