Бутактануу логикасы менен сурамжылоо формаларын кантип түзүү керек

Эч нерсе сатып албаганыңызда, "Сатып алганыңызга канчалык деңгээлде канааттандыңыз?" деген суроолорду берген сурамжылоого катыштыңыз беле? Бул абдан капалантат, туурабы?

Тармактык логика (ошондой эле өткөрүп жиберүү логикасы же шарттуу логика деп аталат) муну мурунку жоопторго негизделген ар кандай суроолорду көрсөтүү менен чечет. Натыйжа: жекелештирилгендей сезилген кыска, акылдуу сурамжылоолор.

Бул колдонмодо сиз WordPressте тармакталган логика менен кесипкөй сурамжылоолорду кантип түзүүнү үйрөнөсүз.

Бутактануу логикасы деген эмне?

Бутактануу логикасы колдонуучунун жоопторуна негизделген динамикалык формаларды түзөт:

• Эгерде колдонуучу А тандаса → А жөнүндө суроолорду көрсөтүү
• Эгерде колдонуучу B тандаса → B жөнүндө суроолорду көрсөтүү
• Эгерде колдонуучу C тандаса → Аягына өтүү

Жөнөкөй Мисал

Суроо 1: "Сиз биздин продукцияны колдонуп көрдүңүз беле?"

• Ооба → Продукциянын канааттануусу боюнча суроолорду көрсөтүү
• Жок → Маалымдуулук суроолорун көрсөтүү, канааттануу бөлүмүн өткөрүп жиберүү

Ар бир респондент тиешелүү суроолорду гана көрөт.

Ошондой эле белгилүү

• Логиканы өткөрүп жиберүү – Тийишсиз бөлүмдөрдү өткөрүп жиберүү
• Шарттуу логика – Шарттар эмнени көрсөтөрүн аныктайт
• Суроолордун бутактанышы – Суроолор жолдорго бөлүнөт
• Сурамжылоону багыттоо – Жооп берүүчүлөрдү жолдор аркылуу багыттоо

Эмне үчүн сурамжылоолордо тармакталган логиканы колдонуу керек

Жакшыраак Колдонуучу тажрыйбасы

• Кыска сурамжылоолор (респонденттер тиешеси жок суроолорду өткөрүп жиберишет)
• Дагы тиешелүү суроолор
• Азыраак кыжырдануу
• Жекелештирилгендей сезилет

Жогорку аяктоо көрсөткүчтөрү

Узун, тиешеси жок сурамжылоолор ташталат. Бутактануу сурамжылоолорду көңүлдүн борборунда кармап турат:

• Бутактануу менен берилген 20 суроодон турган сурамжылоодо ар бир адамга 10 гана суроо көрсөтүлүшү мүмкүн
• Ар бир суроо актуалдуу сезилет
• Респонденттер көбүрөөк бүтүрүшөт

Жакшыраак маалымат сапаты

• Тиешеси жок суроолорго "Жок" же мажбурлап жооп берүүгө болбойт
• Жооптор чыныгы тажрыйбаны чагылдырат
• Талдоо үчүн таза маалыматтар

Кененирээк маалымат

• Кошумча суроолорду тиешелүү учурларда гана бериңиз
• Баштапкы жоопторго негизделген тереңирээк изилдөө
• Сегменттин жооп берүүчүлөрү автоматтык түрдө

Жалпы бутактануу сценарийлери

Кардарлардын канааттануусун изилдөө

Филиал: "Жалпысынан алганда, сиз канчалык деңгээлде канааттандыңыз?"

Продукцияны колдонуу боюнча сурамжылоо

Филиал: "Сиз кайсы продукцияларды колдоносуз?"

• А продуктусу тандалды → А продуктуну көрсөтүү боюнча суроолор
• В продуктусу тандалды → В продуктусунун суроолорун көрсөтүү
• Экөө тең тандалды → Экөөнүн тең суроолорун көрсөтүү
• Эч бири тандалган жок → Маалыматтык суроолорго өтүү

Иш-чарага пикир билдирүү боюнча сурамжылоо

Филиал: — Иш-чарага жеке катыштыңызбы же виртуалдык түрдө катыштыңызбы?

• Адамда → Жайгашкан жер, тамак-аш, байланыш түзүү боюнча суроолор
• Virtual → Агымдын сапаты, платформанын колдонууга ыңгайлуулугу боюнча суроолор

Кызматкерлердин сурамжылоосу

Филиал: "Сиздин бөлүмүңүз кайсы?"

• сатуу → Сатуу куралдары, максаттары тууралуу суроолор
• инженердик → Технологиялык стек, процесстер боюнча суроолор
• маркетинг → Өнөктүк өнөктүктөр, бюджет боюнча суроолор
• бардык → Маданият, менеджмент боюнча көп берилүүчү суроолор

Жетекчилердин квалификациясын сурамжылоо

Филиал: "Сиздин бюджетиңиз канча?"

• $ 0-1,000 → Өзүн-өзү тейлөө параметрлерин көрсөтүү
• $ 1,000-10,000 → Стандарттык кызмат суроолорун көрсөтүү
• $ 10,000 + → Ишкананын суроолорун көрсөтүү, чалуу суранычы

Бутактануу боюнча изилдөөлөрдү долбоорлоо

1-кадам: Сурамжылоо агымыңызды картага түшүрүңүз

Куруудан мурун, изилдөө жолдорунун чиймесин түзүңүз:

1. Бергиңиз келген бардык суроолорду тизмектеңиз
2. Бутакча чекиттерин аныктоо (жолдорду аныктоочу суроолор)
3. Топтук суроолорду чогуу бериңиз
4. Агымды чийиңиз (блок-схема стилинде)

Мисал агым картасы

БАШТОО │ ▼ С1: Бизден сатып алдыңызбы? │ ├── ООБА ──► С2: Канчалык канааттандыңыз? ──► С3: Эмне жакты? │ │ │ ▼ │ С4: Сунуштайт белеңиз? │ │ │ ▼ │ АЯГЫ │ └── ЖОК ───► С5: Биз жөнүндө кайдан уктуңуз? │ ▼ С6: Сатып алууга эмне тоскоол болду? │ ▼ АЯГЫ

2-кадам: Бутакчаларды аныктоо

Жакшы бутакча пункттары - бул төмөнкү суроолор:

• Жооптор респонденттерди топторго так бөлөт
• Ар кандай топторго ар кандай кошумча суроолор керек
• Бир жооп башка суроолорду маанисиз кылат

Жакшы филиалдык суроолор:

• Ооба/Жок суроолор
• Ар кандай категориялар менен бир нече тандоо
• Баалоо шкаласы (жогорку жана төмөн канааттануу)

3-кадам: Суроолор топторун түзүңүз

Суроолорду логикалык бөлүктөргө бөлүңүз:

• А бөлүм: Сатып алган кардарлар үчүн
• В бөлүм: Сатып ала элек кардарлар үчүн
• C бөлүм: Баарына тиешелүү жалпы суроолор

4-кадам: Шарттарды аныктаңыз

Ар бир бөлүм же суроо үчүн, ал качан көрсөтүлөрүн аныктаңыз:

• А бөлүмүн көрсөтүү ЭГЕР Q1 = “Ооба”
• В бөлүмүн көрсөтүү ЭГЕР Q1 = “Жок”
• Шоунун 7-чейрегинде Эгерде 3-чейректин рейтинги < 3 болсо

Автоматтык форма куруучу менен курулуш иштерин изилдөө

Бутактанган сурамжылоолорду кантип түзүү керек:

1-кадам: Автоматтык форма куруучуну орнотуңуз

1. Баруу Плагиндер → Жаңысын кошуу
2. Үчүн издөө "A.F.B."(Автоматтык форма куруучусунун кыскача аталышы)
3. табуу "AFB – Автоматтык форма куруучу – Форма түзүүчүнү сүйрөп таштоо«
4. чыкылдатуу Азыр орнотууболсо, анда жандандыруу

3-кадам: Сурамжылоо формасын түзүңүз

1. Жаңы форма түзүңүз
2. Бардык суроолорду форма талаалары катары кошуңуз
3. Тийиштүү талаа түрлөрүн колдонуңуз:
   • Радио баскычтары бир варианттуу суроолор үчүн
   • кутуча көп тандоолуу суроолор үчүн
   • Ашылма тизмелер узун варианттардын тизмеси үчүн
   • Рейтинг шкаласы (1-5 радио баскычтары)
   • Textarea ачык суроолор үчүн

4-кадам: Шарттуу эрежелерди орнотуу

Ар бир шарттуу талаа үчүн:

1. Жөндөөлөрдү ачуу үчүн талааны басыңыз
2. табуу Шарттуу логика бөлүк
3. Шарттуу логиканы иштетүү
4. Шартты коюңуз:
   • Бул талааны көрсөтүү IF
   • талаа: [Бутактын суроосун тандаңыз]
   • шарты: барабар / барабар эмес / камтыйт
   • мааниси: [Терс жооп]

Мисал эрежеси

"ЭГЕР 'Сатып алдыңызбы?' деген суроо 'Ооба'га барабар болсо, канааттануу суроолорун көрсөтүңүз"

5-кадам: Бардык жолдорду сынап көрүңүз

Маанилүү: Сурамжылооңуз аркылуу мүмкүн болгон бардык жолдорду сынап көрүңүз:

1. Форманы алдын ала көрүү
2. А жообун тандаңыз → Туура суроолордун пайда болгонун текшериңиз
3. Кайрадан баштаңыз, B жообун тандаңыз → Башка суроолордун пайда болгонун текшериңиз
4. Бардык айкалыштарды сынап көрүңүз

Бутактануу логикасынын мыкты тажрыйбалары

1. Бер

Жөнөкөй бутактануудан баштаңыз:

• Эң көп дегенде 1-2 филиалдык упай
• Эң көп дегенде 2-3 жол
• Татаал бутактануу респонденттерди да, сизди да чаташтырат

2. Бир убакта бир бутак чекити

Мүмкүн болсо, бутактардын ичиндеги бутактардан алыс болуңуз. Аны башкаруу жана текшерүү кыйын.

3. Ар дайым чыгуу жолу болсун

Ар бир жооп берүүчү аягына жетиши керек. Түгөнбөгөн же чексиз айланма жолдорду түзбөңүз.

4. Негизги суроолорду универсалдуу бойдон калтырыңыз

Ар бир адамда бир нече суроолор болушу керек:

• Булактар
• Жалпы канааттануу
• Акыркы комментарийлер

Бул сырткы бутак чекиттерин коюңуз.

5. Бөлүмдөрдү так белгилеңиз

Респонденттерге контекстти түшүнүүгө жардам бериңиз:

• "Эми биз сиздин акыркы сатып алууңуз жөнүндө сурагыбыз келет..."
• «Төмөнкү суроолор биздин веб-сайт жөнүндө…»

6. Чыныгы колдонуучулар менен сыноо

Ишке киргизүү алдында:

• Кесиптештериңизге сурамжылоодон өтүүнү сунуштаңыз
• Алардан ар кандай жолдорду сынап көрүүнү сураныңыз
• Агымдуулук жана тактык боюнча пикир алыңыз

7. Логикаңызды документтештириңиз

Бутактануу эрежелериңиз боюнча жазып алыңыз:

• Кайсы суроолор шарттуу болуп саналат
• Ар бир бутак эмнени иштетет
• Келечектеги түзөтүүлөргө жардам берет

Сурамжылоо суроолорунун түрлөрү

Филиал пункттары боюнча суроолор

Бөлүмдөгү алгачкы суроолор катары эң жакшысы:

Ооба/Жок суроолор

Сиз биздин кызматты мурда колдонгон белеңиз? ○ Ооба ○ Жок

Көп тандоо (Бир тандоо)

Сиздин ролуңузду эмне эң жакшы сүрөттөйт? ○ Чечим кабыл алуучу ○ Таасир этүүчү ○ Акыркы колдонуучу ○ Баалоочу

Босого менен баалоо

Канчалык канааттандыңыз? (1-5) ○ 1 ○ 2 ○ 3 ○ 4 ○ 5 → Эгерде 1-2 болсо: Жакшыртуу суроолорун көрсөтүңүз → Эгер 4-5 болсо: Кайрылуу өтүнүчүн көрсөтүңүз

Кийинки суроолор

Бутактын негизинде шарттуу түрдө көрсөтүлгөн:

Open-аяктады

Сизди өзгөчө эмне капа кылды? [ ]

Көп тандоо

Кайсы функцияларды колдондуңуз? (Баарын тандаңыз) ☐ А функциясы ☐ В функциясы ☐ С функциясы

Масштаб/Баалоо

Төлөм процессин баалаңыз: ○ Абдан кыйын ○ Кыйын ○ Нейтралдуу ○ Оңой ○ Абдан оңой

Бутактануу боюнча сурамжылоо маалыматтарын талдоо

Анализиңизди сегменттеңиз

Ар бир тармакты өзүнчө талдап көрүңүз:

• Кардарлардын канааттануусу (сатып алуучулар тарабынан)
• Тоскоолдуктарды талдоо (сатып албагандардан)

Сегменттерди салыштыруу

Топтордун ортосундагы айырмачылыктарды издеңиз:

• Канааттанган менен нааразы болгондун айырмасы эмнеде?
• Сатып албагандардын сатып алуусуна эмне тоскоол болот?

Жок болгон маалыматтарды иштетүү

Бутактануу менен, баары эле ар бир суроого жооп бере бербейт:

• Бутактардагы чийки сандарды салыштырбаңыз
• Ар бир сегменттин ичинде пайыздарды колдонуңуз
• Кайсы суроолор шарттуу болгонун белгилеңиз

Экспортко тиешелүү маселелер

CSV форматына экспорттоодо:

• Шарттуу суроолор аларды көрбөгөн респонденттер үчүн бош көрсөтүлөт
• Сегменттик анализ үчүн маалыматтарды тармактык чекит боюнча чыпкалоо

Оолак болууга тийиш болгон жалпы каталар

❌ Өтө көп бутактар

Татаал бутактануу төмөнкүлөрдү жаратат:

• Түнкү жаман түштөрдү текшерүү
• Башы айланган жоопкерлер
• Татаал талдоо

❌ Туюк жолдор

Ар бир жол логикалык аягына жетиши керек. Жооп берүүчүлөрдү чаташтырып калтырбаңыз.

❌ Туруксуз тажрыйбалар

Эгерде бир жолдо 20 суроо, ал эми экинчисинде 3 суроо болсо, ал тең салмаксыз сезилет. Узундуктары окшош болууга аракет кылыңыз.

❌ Тест жок

Башыңызда иштеген бутактануу чындыгында бузулушу мүмкүн. Ар дайым ар бир жолду сынап көрүңүз.

❌ Уюлдук телефонду унутуу

Динамикалык сурамжылоолор мобилдик түзмөктөрдө иштеши керек. Телефондо жана планшетте сынап көрүңүз.

Көп берилүүчү суроолор

Сурамжылоодо канча филиал болушу керек?

Эң көп дегенде 2-3 жол менен баштаңыз. Татаал бутактанууну (5+ жол) башкаруу жана талдоо кыйын болуп калат.

Бир нече суроолорго негизденип, мен тармакташа аламбы?

Ооба, өркүндөтүлгөн шарттуу логика менен сиз "Эгер Q1=Ооба ЖАНА Q2=А продуктуну көрсөтүү" сыяктуу эрежелерди түзө аласыз.

Өткөрүп жиберилген суроолордон алынган маалыматтар менен эмне болот?

Өткөрүлүп жиберилген суроолор берилген суроолордо бош/бош көрүнөт. Бул күтүлгөн нерсе — жооп берүүчүлөр ал суроолорду көрүшкөн жок.

Демографиялык суроолор филиалдардан мурун же кийин берилиши керекпи?

Адатта, аягында. Кызыгуу жогору болгондо, алгач негизги сурамжылоо маалыматтарын алыңыз. Демографиялык маалыматтар андан кийин гана колдонулушу мүмкүн.

Респонденттер кайра барып, жоопторун өзгөртө алышабы?

Стандарттык формалар муну уруксат берет. Эгер алар тармактык жоопту өзгөртсө, шарттуу талаалар ошого жараша жаңыртылат.

Жыйынтык

Бутактануу логикасы менен сурамжылоолорду түзүү:

1. Агымыңызды пландаштырыңыз – Куруудан мурун суроолорду жана жолдорду картага түшүрүңүз
2. Бутакча пункттарын аныктоо – Респонденттерди экиге бөлгөн суроолор
3. Шарттуу эрежелерди түзүү - Жоопторго негизделген көрсөтүү/жашыруу
4. Мындан ары жөнөкөй, аны – 2-3 жол, минималдуу уя салуу
5. Ар бир жолду сынап көрүңүз – Бардык филиалдардын туура иштеп жатканын текшериңиз
6. Сегмент боюнча талдоо – Ар бир филиал өзүнчө топ болуп саналат

жыйынтыктоо

Бутактануу логикасы статикалык анкеталарды акылдуу, адаптивдүү сурамжылоолорго айландырат. Респонденттер тиешелүү суроолорду гана көрүшөт, сурамжылоолорду тезирээк толтурушат жана жогорку сапаттагы маалыматтарды беришет.

Автоматтык форма куруучу Шарттуу логика кошумчасы менен сизге кесипкөй тармакталган сурамжылоолорду түзүү үчүн куралдар берилет. Шарттарды аныктаңыз, суроолорду динамикалык түрдө көрсөтүңүз жана жашырыңыз, ошондой эле жекелештирилген сурамжылоо тажрыйбаларын камсыз кылыңыз.

Акылдуу сурамжылоолорду түзүүгө даярсызбы? Автоматтык форма куруучуну жүктөп алыңыз жана тармакталган логика менен динамикалык сурамжылоолорду түзө баштаңыз.