Подтверждение электронной почты: предотвращение опечаток при двойном вводе.
Одна-единственная опечатка в адресе электронной почты означает потерю клиентов. Они никогда не получат ваше подтверждение, напоминание или новостную рассылку. И вы никогда не узнаете, почему они не ответили.
Поля подтверждения электронной почты Решите эту проблему, попросив пользователей ввести свой адрес электронной почты дважды. Если введенные данные не совпадут, они не смогут отправить форму.
В этом руководстве вы узнаете, почему подтверждение по электронной почте важно и как добавить его в формы WordPress.
Стоимость опечаток в электронных письмах
Опечатки в электронных письмах случаются чаще, чем вы думаете:
- Ошибки, связанные с неправильным вводом пальцев: «gmail.com» вместо «gmail.com»
- Отсутствующие символы: “john@example” вместо “[электронная почта защищена]
- Переставленные буквы: [электронная почта защищена]" вместо "[электронная почта защищена]
- Ошибки автокоррекции: Мобильные клавиатуры «помогают» с неправильными подсказками.
- Ошибки при копировании и вставке: Неполный выделение при вставке.
Исследования показывают, что 2-5% адресов электронной почты В формах могут содержаться ошибки. Для формы, которую отправляют 1,000 раз в месяц, это означает потерю 20-50 контактов.
Что вы теряете
- Продажа: Подтверждения заказов не доходят, клиенты думают, что вы их игнорируете.
- приводит: Последующие электронные письма так и не доходят.
- абоненты: Приветственные письма в рассылке никуда не ведут
- Клиентская поддержка: Ответы службы поддержки никогда не доходят до клиента.
- Счета: Письма для сброса пароля не доставляются.
Как работает подтверждение по электронной почте
Подтверждение по электронной почте добавляет в форму второе поле для ввода адреса электронной почты:
- Пользователь вводит адрес электронной почты в первое поле:
[email protected] - Пользователь снова вводит адрес электронной почты в поле подтверждения:
[email protected] - Форма сравнивает обе записи.
- Если они совпадают → форма отправляется
- Если они не совпадают → сообщение об ошибке, пользователь должен его исправить.
Простой способ — дважды набрать текст письма — позволяет исправить большинство опечаток. Пользователи вынуждены смотреть на то, что набирают, вместо того чтобы спешить.
Когда следует использовать подтверждение по электронной почте?
Подтверждение по электронной почте усложняет заполнение формы. Используйте его, когда адрес электронной почты имеет решающее значение:
✅ Используйте подтверждение для:
- Регистрация аккаунта – Пользователям необходимо подтвердить свою учетную запись.
- Подписка на рассылку – Вы создаёте список рассылки
- Формы заказа – Чеки и информация о доставке отправляются по этому адресу.
- Тикеты поддержки – Ваш ответ зависит от того, как вы с ними свяжетесь.
- Регистрация событий – Билеты и напоминания отправляются по электронной почте.
- Заявления о приеме на работу – Приглашения на собеседование должны быть получены.
- Запросы цитаты – Ваше предложение должно дойти до них.
❌ Пропустить подтверждение для:
- Быстрые формы обратной связи – Запросы с низкими ставками
- Формы обратной связи – Одноразовое сообщение
- Простые опросы – Анонимный или необязательный адрес электронной почты
- Формы, где адрес электронной почты необязателен. – Не имеет решающего значения для процесса
Правило: если ошибочное электронное письмо означает потерю бизнеса или недовольство клиентов, используйте подтверждение.
Настройка подтверждения по электронной почте в WordPress
Вот как добавить подтверждение по электронной почте. Автоматический конструктор форм:
Шаг 1: Установите Auto Form Builder
- Перейдите на Плагины → Добавить новый в WordPress
- Искать "AFB(сокращенное название Auto Form Builder)
- Найти "AFB – Auto Form Builder – конструктор форм с функцией перетаскивания.
- Нажмите установить сейчас, то активировать
Шаг 2. Добавьте Поле электронной почты
- Создайте новую форму или отредактируйте существующую.
- Перетащите Эл. адрес перенесите поле из боковой панели в вашу форму.
- Нажмите на поле электронной почты, чтобы открыть его настройки.
Шаг 3: Включите подтверждение
В настройках поля электронной почты:
- Найдите «Поле подтверждения» вариант
- Переключить это ON
Вот и всё! Автоматический конструктор форм запускается автоматически:
- Добавляет второе поле для ввода адреса электронной почты с пометкой «Подтвердите адрес электронной почты».
- Проверяет, совпадают ли обе записи.
- Выводит ошибку, если они не совпадают.
Шаг 4: Настройка меток (необязательно)
Вы можете настроить метки полей:
- Метка поля электронной почты: "Адрес электронной почты"
- Метка подтверждения: "Подтвердите адрес электронной почты"
Или используйте более дружелюбный язык:
- Электронная почта: «Ваш адрес электронной почты»
- подтверждение: «Повторно введите свой адрес электронной почты»
Шаг 5: Добавьте текст справки (необязательно)
Добавьте инструкции для удобства пользователей:
- «Пожалуйста, перепроверьте свой адрес электронной почты»
- «Мы отправим ваше подтверждение по этому адресу»
- «Убедитесь, что оба поля электронной почты совпадают».
Рекомендации по подтверждению электронной почты
1. Соедините поля вместе.
Размещайте поля для электронной почты и подтверждения рядом друг с другом. Не разделяйте их другими полями — пользователи должны видеть их как единую пару.
2. Используйте четкие этикетки
Объясните, почему здесь два поля:
- Хорошо: «Адрес электронной почты» + «Подтвердите адрес электронной почты»
- Хорошо: «Ваш адрес электронной почты» + «Повторно введите свой адрес электронной почты»
- Неправильно: «Электронная почта» + «Электронная почта 2» (запутывает ситуацию)
3. Отображать полезные сообщения об ошибках
Если адреса электронной почты не совпадают, ошибка должна быть очевидна:
- Хорошо: «Адреса электронной почты не совпадают. Пожалуйста, отметьте оба поля».
- Плохо: «Ошибка проверки» (бесполезно)
4. Отключить функцию «Вставить в поле подтверждения».
В некоторых формах отключена возможность вставки текста в поле подтверждения. Это вынуждает пользователей вводить адрес электронной почты заново, вместо того чтобы копировать и вставлять его (что также скопировало бы все опечатки).
Примечание: Это может вызвать недовольство пользователей менеджеров паролей. Используйте с осторожностью.
5. Учитывайте потребности пользователей мобильных устройств.
Набирать электронное письмо дважды на мобильном устройстве утомительно. Для аудитории, активно использующей мобильные устройства:
- Поля должны быть короткими и свободными от сорняков.
- Используйте соответствующий тип ввода (клавиатура электронной почты)
- Подумайте, действительно ли подтверждение необходимо для вашего конкретного случая.
Распространенные опечатки в электронных письмах, на которые следует обратить внимание.
Даже после подтверждения некоторые опечатки всё же проскальзывают (пользователи допускают одну и ту же ошибку дважды). Вот наиболее распространённые из них:
Опечатки в доменах
| Неправильно | Верный |
|---|---|
| @gmial.com | @ Gmail.com |
| @gmai.com | @ Gmail.com |
| @gamil.com | @ Gmail.com |
| @yahho.com | @ yahoo.com |
| @yahooo.com | @ yahoo.com |
| @hotmal.com | @ hotmail.com |
| @outloo.com | @ Outlook.com |
Ошибки формата
- Отсутствует символ @:
johnexample.com - Отсутствует .com:
john@example - Дополнительные пробелы:
[email protected] - Двойной @:
john@@example.com
Функция проверки адресов электронной почты в Auto Form Builder автоматически выявляет ошибки форматирования. Функция подтверждения обнаруживает опечатки, благодаря которым адреса выглядят корректно.
Альтернативный вариант: Ограничение домена
В некоторых случаях можно ограничить доступ к определенным доменам электронной почты:
Формы компании/организации
Разрешать использование только корпоративных адресов электронной почты:
- Whitelist:
@yourcompany.com - Блокировка: Личные электронные письма (Gmail, Yahoo и т. д.)
Как установить ограничения для домена
В настройках поля электронной почты в Auto Form Builder:
- Найти «Ограничение домена» вариант
- Включите Белый список доменов
- Добавьте разрешенные домены (например,
yourcompany.com)
Пользователи, у которых домены не внесены в белый список, увидят ошибку и не смогут отправить запрос.
Для максимальной точности можно совместить ограничение по домену с подтверждением по электронной почте.
Подтверждение по электронной почте + другие проверки
Подтверждение по электронной почте работает совместно с другими функциями проверки:
Обязательное поле
Пометьте поле электронной почты как обязательное. Пользователи не могут его пропустить.
Проверка формата
Автоматический конструктор форм автоматически проверяет формат электронной почты (должен содержать символ "@" и домен).
Ограничение домена
При необходимости ограничьте доступ определенными доменами.
Все вместе
Для обеспечения максимальной точности адресов электронной почты:
- Обязательное поле ✓
- Проверка формата ✓ (автоматическая)
- Поле подтверждения ✓
- Ограничение по домену (необязательно)
Что происходит, когда электронные адреса не совпадают?
Когда пользователь вводит несовпадающие адреса электронной почты:
- Отправка формы заблокирована.
- Сообщение об ошибке появляется рядом с полем подтверждения.
- Оба поля электронной почты остаются видимыми, чтобы пользователь мог их сравнить.
- Пользователь исправляет опечатку и отправляет заявку повторно.
Пользовательский интерфейс работает плавно — они сразу понимают проблему и могут её решить.
Проверка подтверждения вашего электронного письма
Перед запуском протестируйте следующие сценарии:
Тестовые кейсы
| Сценарий | ожидаемый результат |
|---|---|
| Сопоставление электронных адресов | Форма успешно отправлена. |
| Разные электронные письма | Ошибка: «Адреса электронной почты не совпадают» |
| Первый адрес электронной почты пуст | Ошибка обязательного поля |
| Подтверждение пустое | Ошибка: Поля должны совпадать. |
| Одна и та же опечатка в обоих случаях. | Форма отправлена (невозможно перехватить это) |
| Другой случай (Джон против Джона) | Должно совпадать (регистр в адресе электронной почты нечувствителен). |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Замедляет ли подтверждение по электронной почте заполнение формы?
Да, немного. Пользователи тратят несколько лишних секунд на повторный ввод своего электронного письма. Но это небольшое неудобство предотвращает более серьезные проблемы (недоставленные письма, потерянные контакты). Для важных форм это того стоит.
Следует ли отключить функцию копирования и вставки в поле подтверждения?
Зависит от ситуации. Отключение функции вставки заставляет пользователей вводить текст заново (что позволяет выявлять больше опечаток), но вызывает недовольство у пользователей менеджеров паролей. Протестируйте на своей аудитории.
Что произойдет, если пользователи допустят одну и ту же опечатку дважды?
Подтверждение не может это обнаружить. Это случается редко, но бывает. Для действительно важных писем (например, при создании учетной записи) рекомендуется отправлять письмо с подтверждением в качестве дополнительной проверки.
Чувствителен ли регистр символов в электронных письмах?
Адреса электронной почты технически нечувствительны к регистру.[электронная почта защищена] = [электронная почта защищена]). Автоматический конструктор форм рассматривает их как совпадающие независимо от регистра.
Можно ли использовать подтверждение с другими функциями электронной почты?
Да! Подтверждение работает с обязательными проверками, проверкой формата и ограничениями по домену. Используйте их вместе для максимальной точности.
Резюме
Подтверждение по электронной почте — это простая функция, обладающая большими преимуществами:
- Выявляет опечатки прежде чем они вызовут проблемы
- Сохраняет потерянные контакты из-за недоставки электронных писем
- Улучшает доставляемость ваших последующих действий
- Занимает секунды включить в Auto Form Builder
Используйте его в формах, где важна точность адреса электронной почты: при регистрации, оформлении заказов, подписке на рассылку и запросах в службу поддержки.
Заключение
Указание неверного адреса электронной почты — это упущенная возможность. Подтверждение электонной почты Это добавляет один дополнительный шаг для пользователей, но позволяет избежать бесчисленных разрывов соединения.
С Автоматический конструктор формВключение подтверждения по электронной почте осуществляется одним щелчком мыши. Ваши пользователи вводят свой адрес электронной почты дважды, форма проверяет совпадения, и вы получаете точную контактную информацию.
Готовы предотвратить опечатки в электронных письмах? Скачать Auto Form Builder и включите подтверждение по электронной почте в ваших формах уже сегодня.
