แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบบฟอร์มเก็บรวบรวมอีเมล

เหตุใดแบบฟอร์มเก็บรวบรวมอีเมลจึงต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ

ต่างจากช่องข้อความทั่วไป ที่อยู่อีเมลมีรูปแบบเฉพาะ มีข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ GDPR และมักเป็นช่องเดียวที่จำเป็นในแบบฟอร์มลงทะเบียน การพิมพ์ผิดเพียงเล็กน้อย เช่นgmial.comแทนที่จะเป็นgmail.comอาจหมายถึงการสูญเสียผู้สมัครสมาชิกที่คุณจะไม่มีวันติดต่อได้อีกเลย

แบบฟอร์มรวบรวมอีเมลที่ดีต้องคำนึงถึงเป้าหมายสามประการดังนี้:

• ความถูกต้อง — รวบรวมที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและสามารถส่งได้
• วางใจ — ทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันอีเมลของตน
• ตามมาตรฐาน — รวบรวมความยินยอมและจัดการข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ

1. ควรใช้ช่องกรอกอีเมลแบบเฉพาะเจาะจงเสมอ

อย่าใช้ช่องป้อนข้อความธรรมดาสำหรับที่อยู่อีเมล โปรแกรมสร้างแบบฟอร์มอัตโนมัติมี ช่อง อีเมล เฉพาะ ที่:

• แสดงผลเป็น type="email" สำหรับแป้นพิมพ์มือถือที่เหมาะสม
• รวมในแพ็กเกจ autocomplete="email" เพื่อให้เบราว์เซอร์สามารถกรอกที่อยู่เว็บที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติได้
• ตรวจสอบรูปแบบอีเมลทั้งบนฝั่งผู้ใช้งานและฝั่งเซิร์ฟเวอร์โดยใช้มาตรฐานของ WordPress
• รองรับตัวเลือกเฉพาะอีเมล เช่น ช่องยืนยันและข้อจำกัดโดเมน

ในโปรแกรมสร้างแบบฟอร์ม ให้ลาก ช่อง อีเมลไปวางบนพื้นที่ทำงานของคุณแทนช่องข้อความ การทำเช่นนี้เพียงอย่างเดียวจะช่วยป้องกันการส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจำนวนมากก่อนที่จะถึงกล่องจดหมายของคุณ

2. เปิดใช้งานการยืนยันอีเมลแบบสองรายการ

สำหรับการรวบรวมอีเมลที่มีคุณค่าสูง เช่น การสมัครรับจดหมายข่าว การลงทะเบียนบัญชี หรือ Lead Magnet ให้เปิดใช้งาน " เพิ่มช่องยืนยัน"ในการตั้งค่าช่องอีเมล ซึ่งจะเพิ่มช่อง "ยืนยันอีเมล" ช่องที่สองให้ผู้เข้าชมป้อนที่อยู่อีเมลอีกครั้ง

หากข้อมูลทั้งสองรายการไม่ตรงกัน แบบฟอร์มจะแสดงข้อผิดพลาดทันที (“ที่อยู่อีเมลไม่ตรงกัน”) และบล็อกการส่งข้อมูล วิธีนี้ช่วยตรวจจับข้อผิดพลาดในการพิมพ์ตั้งแต่ต้นทาง แทนที่จะมาพบภายหลัง

ดูคู่มือเฉพาะของเราเกี่ยวกับการยืนยันอีเมล: ป้องกันการพิมพ์ผิดด้วยการป้อนข้อมูลซ้ำเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัตินี้

3. เขียนแบบฟอร์มให้สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ทุกช่องข้อมูลเพิ่มเติมจะลดอัตราการแปลง (Conversion Rate) ลง สำหรับการสมัครรับจดหมายข่าว คุณมักจะต้องการเพียงแค่:

• ที่อยู่อีเมล (จำเป็น)
• ช่องทำเครื่องหมายยินยอม (จำเป็นสำหรับ GDPR/การตลาด)
• ปุ่มส่ง

โปรแกรมสร้างแบบฟอร์มอัตโนมัติมีเทมเพลตลง ทะเบียนรับจดหมายข่าวสำเร็จรูปที่คุณสามารถปรับแต่งได้ เริ่มต้นจากเทมเพลตนี้แทนที่จะสร้างเองทั้งหมด เพราะโปรแกรมได้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวบรวมอีเมลไว้แล้ว

เพิ่มชื่อหรือช่องข้อมูลอื่นๆ เฉพาะเมื่อคุณต้องการจริงๆ เท่านั้น ใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อแสดงช่องข้อมูลเพิ่มเติมตามคำตอบก่อนหน้า แทนที่จะแสดงทุกอย่างพร้อมกัน

4. เพิ่มช่องทำเครื่องหมายขอความยินยอมสำหรับแบบฟอร์มการตลาด

หากคุณเก็บรวบรวมอีเมลเพื่อการตลาด จดหมายข่าว หรือการติดต่อเพื่อส่งเสริมการขาย กฎหมาย GDPR และกฎหมายที่คล้ายคลึงกันมักกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน เพิ่ม ช่อง ทำเครื่องหมายเดียว (ใช่/ไม่ใช่)พร้อมข้อความที่ชัดเจน เช่น:

“ฉันยินดีรับการแจ้งเตือนทางอีเมล โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม”

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ช่องทำเครื่องหมายขอความยินยอม:

• ทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมาย ต้อง
• เชื่อมโยงไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณโดยใช้ตัวเลือกเสริม ไฮเปอร์ลิงก์ภายในป้ายกำกับช่องทำเครื่องหมาย
• อย่าทำเครื่องหมายในช่องล่วงหน้า — ต้องให้ความยินยอมโดยสมัครใจ
• ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช่ศัพท์ทางกฎหมาย

5. จำกัดโดเมนอีเมลเมื่อเหมาะสม

สำหรับแบบฟอร์มภายใน แบบสำรวจพนักงาน หรือแอปพลิเคชัน B2B ที่อนุญาตให้ใช้เฉพาะอีเมลของบริษัทเท่านั้น ให้เปิดใช้งาน"จำกัดโดเมนอีเมลที่อนุญาต"ในการตั้งค่าช่องอีเมล

ป้อนโดเมนที่อนุญาตทีละโดเมนต่อบรรทัด (โดยไม่ต้องใช้สัญลักษณ์ @) ตัวอย่างเช่น:

• yourcompany.com
• partner.org

แบบฟอร์มที่ส่งมาจากโดเมนอื่นจะถูกปฏิเสธพร้อมข้อความแจ้งเตือนที่ชัดเจนซึ่งระบุโดเมนที่อนุญาต ฟังก์ชันนี้มีประโยชน์สำหรับแบบฟอร์มที่ใช้เฉพาะพนักงาน แต่ไม่ควรใช้กับแบบฟอร์มลงทะเบียนรับจดหมายข่าวสาธารณะที่ผู้เข้าชมใช้ Gmail, Outlook, Yahoo และผู้ให้บริการอีเมลส่วนตัวอื่นๆ

6. ป้องกันสแปมและบอท

แบบฟอร์มขออีเมลเป็นเป้าหมายหลักของการส่งแบบฟอร์มโดยบอท โปรแกรม Auto Form Builder มีส่วนเสริมป้องกันสแปมฟรีสองตัว:

• Google reCAPTCHA — การป้องกันบอทตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
• สไตล์ยิมนาสติก Cloudflare — ทางเลือกใหม่สำหรับ CAPTCHA ที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้เข้าชม

เปิดใช้งานหนึ่งในส่วนเสริมจากหน้า Add-Ons และเพิ่มลงในแบบฟอร์มเก็บอีเมลของคุณ แม้แต่แบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าวแบบง่ายๆ ที่มีเพียงช่องเดียวก็อาจดึงดูดสแปมได้หากไม่มีการป้องกัน

7. ส่งอีเมลยืนยันการใช้งานของผู้ใช้

หลังจากที่ผู้ใช้ส่งอีเมลแล้ว ให้ส่งอีเมลยืนยันอัตโนมัติเพื่อให้พวกเขาทราบว่าการลงทะเบียนสำเร็จแล้ว ในการตั้งค่าอีเมลของโปรแกรมสร้างแบบฟอร์ม ให้เปิดใช้งานอีเมลยืนยันผู้ใช้และเชื่อมโยงกับช่องอีเมลของคุณ

ปรับแต่งหัวเรื่อง เนื้อหาข้อความ และรูปแบบ (HTML หรือข้อความธรรมดา) ใช้ตัวอย่างข้อความเพื่อปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัว อีเมลยืนยัน:

• สร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้าชมว่าได้รับอีเมลแล้ว
• เป็นการบันทึกสิ่งที่พวกเขาสมัครเข้าร่วม
• ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งโดยการตรวจสอบว่าที่อยู่ถูกต้องหรือไม่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้กฎการส่งอีเมลแบบมีเงื่อนไขเพื่อส่งข้อความยืนยันที่แตกต่างกันไปตามการเลือกของผู้เข้าชมได้อีกด้วย

8. เขียนป้ายกำกับและตัวยึดตำแหน่งให้ชัดเจน

ข้อมูลที่ไม่ชัดเจนจะลดอัตราความสำเร็จในการกรอกข้อมูล ควรใช้ป้ายกำกับที่เฉพาะเจาะจง:

• ดี: “ที่อยู่อีเมลของคุณ” พร้อมตัวอย่างข้อความ “[ป้องกันอีเมล]"
• ควรหลีกเลี่ยง: คำว่า “ติดต่อ” หรือ “ข้อมูล” หากปราศจากบริบท

ตั้งค่าป้ายกำกับฟิลด์ในการตั้งค่าฟิลด์พื้นฐานของตัวสร้างแบบฟอร์ม ประเภทฟิลด์อีเมลจะใช้ประเภทอินพุตและคุณลักษณะการเติมข้อความอัตโนมัติที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ ป้ายกำกับและข้อความตัวอย่างของคุณจะทำหน้าที่ที่เหลือ

9. จัดเก็บข้อมูลอีเมลบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง

ที่อยู่อีเมลเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ด้วย Auto Form Builder ข้อมูลทุกชิ้นจะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล WordPress บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง ไม่ใช่บนแพลตฟอร์มแบบฟอร์มของบุคคลที่สาม

วิธีนี้ช่วยให้คุณควบคุมการปฏิบัติตาม GDPR ได้โดยตรง:

• ส่งออกข้อมูลส่วนบุคคล — ดำเนินการตามคำขอการเข้าถึงและการโอนย้ายข้อมูล
• ลบข้อมูลส่วนบุคคล — ดำเนินการตามคำขอการลบข้อมูลผ่านที่อยู่อีเมล
• บันทึกการตรวจสอบความเป็นส่วนตัว — ตรวจสอบสถานะการปฏิบัติตามกฎระเบียบของคุณ

คุณยังคงเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ปลั๊กอินเป็นเพียงตัวจัดหาเครื่องมือ ส่วนคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล

10. ทดสอบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การลงทะเบียนอีเมลส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนโทรศัพท์มือถือ ช่องอีเมลของ Auto Form Builder จะแสดงผลด้วยรูปแบบแป้นพิมพ์อีเมลบนอุปกรณ์มือถือโดยอัตโนมัติ ด้วยเทคโนโลยีนี้ type="email".

ใช้ฟังก์ชันแสดงตัวอย่างในตัว (มุมมองเดสก์ท็อป แท็บเล็ต และมือถือ) เพื่อตรวจสอบว่าแบบฟอร์มของคุณแสดงผลถูกต้องและกรอกได้ง่ายบนหน้าจอขนาดเล็กหรือไม่ ควรวางช่องยืนยันไว้ใกล้กับช่องอีเมลหลัก เพื่อไม่ให้ผู้ใช้สับสน

เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว: สร้างแบบฟอร์มรวบรวมอีเมลภายใน 5 นาที

1. ไปที่ เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มอัตโนมัติ → สร้างแบบฟอร์ม
2. เลือกกระเป๋า สมัครรับจดหมายข่าว แม่แบบ (หรือเริ่มจากว่างเปล่า)
3. กำหนดค่าช่องอีเมล — เปิดใช้งานการยืนยันหากจำเป็น และตั้งค่าเป็นช่องที่ต้องกรอก
4. เพิ่มช่องทำเครื่องหมายขอความยินยอมพร้อมลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัว
5. เปิดใช้งานการป้องกันสแปม (Turnstile หรือ reCAPTCHA) จากส่วนเสริม
6. เปิดใช้งานอีเมลยืนยันผู้ใช้ในการตั้งค่าแบบฟอร์ม
7. บันทึกและฝังแบบฟอร์มโดยใช้ชอร์ตโค้ดหรือโค้ดฝัง

เริ่มต้นใช้งานฟรี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรวบรวมอีเมลทั้งหมดในคู่มือนี้มีอยู่ในปลั๊กอิน Auto Form Builder เวอร์ชันฟรีแล้ว ได้แก่ ช่องอีเมลเฉพาะ การยืนยันการป้อนข้อมูลสองขั้นตอน ข้อจำกัดโดเมน ช่องทำเครื่องหมายขอความยินยอม การป้องกันสแปม อีเมลยืนยัน และเครื่องมือ GDPR

ติดตั้งจาก WordPress.org:

https://wordpress.org/plugins/auto-form-builder/

ปรับปรุงครั้งล่าสุด: อัปเดตล่าสุด 1 สิงหาคม

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)